tout le monde parle de l’expérience patient, mais c’est quoi au juste?

Le design d’expérience patient est une démarche visant à mieux comprendre qui sont les patients que vous souhaitez servir et à redessiner le service qui leur est proposé pour mieux répondre à leurs attentes, anticiper les problèmes qu’ils pourraient trouver au cours de leur parcours de soin et les éviter.

Nous vous proposons un service complet, pour assurer que chaque aspect de votre message engage vos patients.

En ayant défini de manière précise les segments de patients que vous voulez servir, et en ayant compris leurs besoins, votre communication peut être ciblée pour leur adresser les messages utiles pour eux à chaque étape.

Le résultat: vos patient se sentent véritablement entendus et compris, et constatent que vous allez au delà de leurs attentes pour leur offrir un service extra!